Для укладання договору на реструктуризацію заборгованості необхідно:
1. З’ясувати заборгованість, особисто звернувшись до оператора абонентного відділу за адресою: 
вул. Головна 128, м. Чернівці, вікна №№ 1-4 (див. графік роботи). Також суму заборгованості можна дізнатись, перейшовши на сторінку «Особовий рахунок».
2. Оплатити частину заборгованості (не менше 30% від суми заборгованості), особисто звернувшись за адресою: вул. Головна, 128, м. Чернівці, (каса), за умови, що квартира (будинок) абонента не була «відключена» від системи водопостачання та/або водовідведення, або не має рішення суду, що набрало законної сили про стягнення заборгованості.
3. Звернутись до оператора для  підписання  договору за адресою:
м. Чернівці, вул. Головна, 128, вікна № 1- 4, маючи при собі:
–   паспорт та ідентифікаційний код власника або особи, що зареєстрована за даною адресою;
 –   розрахункову книжку з відмітками про оплату та показниками лічильника(ів) на день звернення.