Коли споживач має право не сплачувати за послуги у разі їх невикористання?
Часто споживачі звертаються із питанням: чи потрібно сплачувати за послуги централізованого водопостачання та водовідведення, якщо у квартирі або будинку ніхто не проживає та послуги фактично не використовуються?
Законодавством України передбачено право споживача на неоплату вартості послуг у разі їх невикористання, однак лише за дотримання визначеного порядку.
Що передбачає законодавство
Відповідно до підпункту 11 пункту 2 статті 7 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», індивідуальний споживач зобов’язаний:
- повідомляти виконавця послуг про зміну власника житла;
- інформувати про фактичну кількість осіб, які проживають у помешканні;
- повідомляти про тимчасову відсутність мешканців.
Також підпунктом 11, 11-1 Правила надання послуг, затверджені постановою Кабінету Міністрів України №690, встановлено обов’язок споживача:
- повідомляти виконавця про відсутність споживача та інших осіб понад 30 календарних днів;
- подавати підтвердні документи щодо такої відсутності;
- у разі відсутності понад шість місяців – повторно подавати оновлену заяву та документи.
Важливо: це стосується лише помешкань без приладів обліку та термін повірки яких закінчився
Якщо у квартирі або будинку встановлено лічильник, термін повірки якого не закінчився, нарахування здійснюються за фактичними показниками приладу обліку.
Які документи потрібно подавати
Для реалізації права на неоплату вартості послуг споживач повинен:
- Подати заяву про тимчасову відсутність мешканців.
- Надати підтвердні документи (довідки, документи про перебування за іншою адресою, за кордоном, проходження служби, лікування тощо). Даний перелік не є вичерпним та може змінюватись залежно від випадку.
- Якщо відсутність триває понад шість місяців – у місячний строк після завершення кожного шестимісячного періоду повторно подати оновлену заяву та підтвердні документи.
Куди подавати заяви та підтвердні документи
Для реалізації права на неоплату вартості послуг у разі їх невикористання споживачу необхідно своєчасно повідомляти виконавця послуг та подавати відповідні документи:
- на електронну пошту Центру обслуговування споживачів – [email protected];
- особисто або поштовим відправленням за адресою Центру обслуговування споживачів (м.Чернівці, вул.Героїв Майдану, 7).
На що слід звернути увагу
Неподання заяви або підтвердних документів у встановлені строки є підставою для подальшого нарахування плати за послуги відповідно до чинного законодавства.
Тому у разі тривалої відсутності рекомендуємо завчасно повідомляти виконавця послуг та своєчасно оновлювати необхідні документи.
